Centre de 

Support & Expertise

Nous sommes des spécialistes du maintien en condition opérationnelle de vos applications et nous proposons une gamme de prestations de prise en charge totale ou partielle de vos Systèmes d’Information entièrement tournée vers l’amélioration de la maitrise d’usage.

Notre plate-forme de service récurrent vous garantit un service client de qualité avec des talents mobilisés en fonction de vos besoins.

Nos offres

L’accélération de changement des dernières années a imposé aux entreprises de s’adapter aux nouvelles technologies. 

BAW accompagne les clients dans la maitrise de leurs solutions, leur adaptation et leur évolution sur le cloud. 

Ensemble, nous réinventons des solutions sur mesure qui vous permettrons de créer un véritable moteur de croissance.

Notre approche

Une plateforme de services récurrents unique en son genre.

La qualité d’un Système d’Information se juge sur la durée, notamment dans la capacité d’une organisation à utiliser, exploiter, maintenir, faire évoluer les outils qu’elle a mis en œuvre. Cela nécessite que l’entreprise organise une gouvernance efficace de son Système d’Information, mette en place une organisation de service adaptée disposant à tout moment de l’ensemble des expertises nécessaires pour tirer le meilleur de son Système d’Information au meilleur coût.

Pour répondre à cet enjeu, nous avons construit une plateforme de services récurrents organisée en centres de services unique en son genre, le Service Desk. Elle nous permet de vous offrir une gamme de prestations de prise en charge totale ou partielle de vos Systèmes d’Information, entièrement tournée vers l’amélioration de la maîtrise d’usage.

Spécialisé sur les grands ERP de SAP, d’Oracle et d’IFS dont nous maîtrisons tous les aspects de la mise en œuvre et du fonctionnement, notre Service Desk mobilise des investissements très importants pour garantir à nos clients une qualité de service dans une approche d’amélioration continue et de respect d’engagements contractualisés.

Notre présence sur 3 sites, Paris, Caen et l’Ile Maurice nous permet d’avoir une plage horaire de travail plus étendue et complémentaire par rapport à vos équipes et de pouvoir vous accompagner à la fois en français mais aussi en anglais.

Nos études de cas

Chaque client est une nouvelle aventure. Nos clients nous font confiance afin de les conseiller et de les accompagner dans les problématiques parfois complexes. Voici quelques-uns de nos cas clients les plus prégnants qui s’appuient sur nos expertises les plus pointues.

Un Service Desk pensé pour vous !

Bénéficiez de l’expérience acquise au quotidien depuis plus de 20 ans par notre Service Desk dans la maîtrise d’applications en production : expertise d’exploitation, stratégie de maintenance, gouvernance et organisation du support aux utilisateurs.

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Nos
Actualités

Découvrez toutes les actualités de notre cabinet de conseil, les analyses de nos experts, les dates de nos prochaines évènements, nos articles et nos ressources en tout genre.

Nos expertises
Par métier

Conséquence inévitable de la dématérialisation et de l’innovation numérique, les responsables dirigeants se digitalisent pour améliorer les processus et s’adapter au marché.

BAW vous accompagne dans votre positionnement afin de prioriser vos chantiers et de bâtir une vision de votre entreprise sur le long terme.

Innovation digitale & alignement stratégique Conduite et sécurisation Conduite du changement
Transformation du contrôle de gestion Dématérialisation Processus financiers Performance de la fonction finance
Conseil, Transformation & Innovation Intégration & Projets Services
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Stratégie des Opérations Conduite et sécurisation Digitalisation des Opérations Traçabilité et Sérialisation