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Notre offre de service : vous aider à améliorer l’efficacité de votre Système d’Information Client
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Votre système d'information client est souvent complexe, parcellaire, cloisonné et il ne répond que partiellement aux attentes de votre organisation et de vos équipes clients, à savoir, être accessible et facile d'utilisation, permettre de disposer simplement et rapidement d'analyses pertinentes, basées sur des informations fiables.
 
Nous vous accompagnons, aussi bien en  AMOA/ AMOE qu'en tant qu'intégrateur dans vos projets d'amélioration de votre Système d'Information Client, avec une approche efficace et pragmatique qui s'appuie sur les points suivants :
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L’archivage de vos données CRM : un projet métier ?
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  • Une connaissance intime de la variété de vos problématiques métier : gestion du cycle de vente, contacts clients, support utilisateurs, administration des ventes etc.
  • La maîtrise des solutions partenaires éditeurs, sur les outils CRM (Oracle Siebel, OCOD, PeopleSoft, Microsoft CRM) de Business Intelligence (Oracle BIEE, Cognos, Qlikview), ou encore de gestion d'ILM (Oracle MDM, IBM OPTIM)
     
  • Un retour d'expérience projet qui nous permet de comprendre et de mesurer les spécificités des Systèmes d'Information, d'identifier les conditions de succès de leur mise en œuvre, mais également de leur maîtrise d'usage.
 
 
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