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Un très haut niveau de service entièrement orienté vers l’amélioration de la maîtrise d’usage, au meilleur coût
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En mutualisant les investissements et l'ensemble des expertises et savoir-faire nécessaires au bon fonctionnement de votre système, notre organisation Service Desk vous permet de bénéficier d'un très haut niveau de service, entièrement orienté utilisateurs, au meilleur coût, sur différents domaines d'intervention :
  • Support utilisateurs et support d'expertise en mode « Service Desk »
  • TMA en mode « Managed Application », télé-administrée par nos soins sur les infrastructures de nos clients
  • Hébergement et administration technique ERP Oracle & SAP

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Quelle que soit l'option retenue, nos clients bénéficient de l'expérience acquise au quotidien dans la mise en œuvre depuis plus de 10 ans de notre  ASP, unique en son genre en Europe : maîtrise de l'application en production, expertise d'exploitation, stratégie de maintenance et organisation de support aux utilisateurs.

Notre Gobal Servive delivery est réparti de manière transparente entre les sites clients et nos sites de Paris, Colombelles, Londres et l'Ile Maurice. Cela permet à nos clients de choisir le bon équilibre entre les ressources sur site et à distance et de bénéficier d'un support dans leur langue.
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