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Afin d’améliorer son efficience, la DSI-FS généralise la mise en place de centres de service et de compétences spécialisés, au service de la Réforme ferroviaire.
L’ERP PeopleSoft, application centrale de la DSI-FS sur les fonction finances, achat, logistique, nécessite la mise en place d’un centre d’expertise (niveau 3) technique et fonctionnel dédié à l’ERP et aux échanges avec les applications connexes (80 applications).
Dans ce cadre, Business At Work a été chargé de construire le catalogue, et de définir les activités du client. De définir les modes de fonctionnement et les outils associés, réaliser la conduite du changement client et positionner les équipes techniques et fonctionnelles sur des travaux de « design autority » transverse.

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