Contexte:
Vous utilisez PeopleSoft et souhaitez soulager votre centre de compétences de la maintenance applicative afin qu’il se concentre sur de nouvelles missions.
Vous tenez à assurer la pérennité de vos applications tout en recherchant :
- une réduction de la charge de support et de maintenance,
- une meilleure visibilité sur les coûts,
- des plages horaires de travail étendues,
- une amélioration de la continuité de service,
- le bénéfice d’une veille éditeur.
Notre Offre TMA PeopleSoft:
Nous pouvons intervenir ponctuellement afin de vous aider à passer un cap, comme par exemple en support d’appoint pour le lancement d’une nouvelle application.
Mais nous intervenons surtout sur le long terme afin de vous aider à couvrir l’ensemble de vos problématiques PeopleSoft.
- Prise en charge des demandes via le Service Desk
- Support fonctionnel
- Maintenance corrective
- Maintenance évolutive
- Coordination et pilotage des prestations associées
Enfin, notre contrat de service couvre l’ensemble de nos engagements et vous garantie :
- Les SLA (Service Level Agreements),
- Le processus de traitement des demandes,
- Les astreintes
- Le Plan d'Assurance Qualité décrivant l’organisation de pilotage du projet Le plan de réversibilité décrivant les documents et données à transférer en fin de contrat.:
Vos bénnéfices
- vous bénéficiez d’une entreprise qui comprend votre métier,
- vous gagnez du temps en utilisant des processus efficients basés sur notre expérience des environnements ERP et en conformité avec les processus ITIL,
- quelle que soient vos besoins, vous pouvez compter sur des équipes performantes capitalisant sur nos connaissances d’Oracle Peoplesoft et des logiciels applicatifs et middleware associés.
