Réduisez vos délais & automatisez vos services internes avec IFS Assyst
Dans un environnement où chaque minute compte, la qualité de vos services internes passe par une solution performante, la plateforme IFS Assyst : plateforme ITSM & ESM pour automatiser vos services métiers, aide les organisations à centraliser, automatiser et fluidifier leurs processus de support. Pensée pour s’intégrer avec n’importe quel ERP , IFS, SAP, Oracle ou autres , elle permet de replacer le service au cœur de la performance collective.
Une transformation clé dans la gestion des services
Face à la multiplication des outils et à la pression croissante sur les délais, les entreprises recherchent des plateformes capables d’unifier la gestion de leurs services.
Les modèles ITSM (IT Service Management) et ESM (Enterprise Service Management) s’imposent aujourd’hui comme les standards pour améliorer la qualité de service, réduire les coûts et renforcer la satisfaction des utilisateurs internes.
IFS Assyst répond à ces nouveaux impératifs en combinant automatisation, libre-service et pilotage temps réel des activités.
Les défis actuels des directions IT et métiers
Les DSI et directions métiers se heurtent à trois obstacles majeurs :
- La dispersion des outils : chaque service fonctionne encore trop souvent en silos.
- Le manque de visibilité : les demandes et incidents ne sont pas toujours tracés ni priorisés.
- La charge opérationnelle : les équipes consacrent trop de temps aux tâches répétitives au détriment de l’amélioration continue.
Ces difficultés freinent la transformation digitale et génèrent frustration, perte de productivité et coûts cachés.
IFS Assyst : une réponse simple, rapide et efficace
IFS Assyst centralise et automatise la gestion des services internes grâce à une interface intuitive et prête à l’emploi.
- Portail libre-service pour les utilisateurs finaux ;
- Workflows automatisés pour fluidifier la gestion des incidents et des changements ;
- Tableaux de bord dynamiques pour piloter la performance ;
- Déploiement rapide et personnalisable selon le contexte métier.
Grâce à son architecture ouverte, IFS Assyst s’intègre nativement avec IFS Cloud mais aussi avec d’autres ERP.
Business At Work accompagne les entreprises dans cette intégration, du cadrage fonctionnel à la formation des utilisateurs, pour garantir un déploiement efficace et une adoption durable.
Exemple client : de la réactivité à la pro-activité
“Avant IFS Assyst, nos équipes IT passaient leurs journées à éteindre des incendies. Aujourd’hui, elles anticipent les problèmes.”
— Directeur IT, Groupe industriel – France
En quelques semaines, ce groupe a automatisé 60 % de ses processus de support et réduit de 35 % les délais de traitement des incidents.
Les collaborateurs disposent d’un portail intuitif et les managers pilotent leurs services via des indicateurs clairs.
Résultat : une meilleure productivité et une expérience utilisateur renforcée.
Gouvernance et performance : une vision durable du service
IFS Assyst n’est pas seulement une solution technique : c’est un levier de transformation culturelle.
En mettant l’expérience utilisateur et la gouvernance au cœur de la démarche, les entreprises gagnent en agilité, en transparence et en capacité d’adaptation.
C’est dans cette logique que Business At Work accompagne ses clients : transformer les services internes en véritables moteurs de performance.
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À propos de Business At Work
Business At Work (BAW) accompagne les organisations publiques et privées dans la modernisation de leurs systèmes d’information et l’adoption de solutions à forte valeur ajoutée, comme IFS Assyst.
Nos experts conjuguent maîtrise technologique et compréhension métier, avec une conviction forte : la performance d’un système d’information se mesure à sa capacité à simplifier le quotidien de ceux qui l’utilisent.
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